Für das von der Deutschen Post herausgegebene Magazin Direkt+ „Das Leadmagazin für Entscheider im Dialogmarketing“ habe ich ein Interview zum Customer Relationship Management (CRM) in Social Media gegeben. Ich kann dessen Lektüre wärmstens empfehlen, weil die Fragenauswahl großartig war und das Interview damit einen umfassenden Überblick über dieses Thema gibt.
Natürlich gab ich mir größte Mühe, mit meinen Antworten den Fragen gerecht zu werden. Hier geht es zu der PDF-Ausgabe der Printmagazins oder gleich zu der noch ausführlicheren Onlineversion des Artikels „Recht des Social Media Marketings“
Hinweis: Falls Sie noch mehr über das Thema erfahren möchten, empfehle ich Ihnen zudem meinen Beitrag: „Social Media Monitoring, CRM, HR & Recht – Teil 5 – Customer Relationship Management„